CP admite constrangimentos na circulação ferroviária devido ao mau tempo e permite troca gratuita de bilhetes

Os passageiros com viagens de comboio programadas para os dias 10 e 11 de novembro podem alterar os seus planos sem custos adicionais, caso pretendam evitar eventuais perturbações na circulação ferroviária previstas para este período.

A informação foi divulgada pela CP – Comboios de Portugal, que antecipa “alguns constrangimentos à circulação ferroviária” na sequência do agravamento das condições meteorológicas.

Perante esta possibilidade, a empresa recomenda aos passageiros que consultem o estado da circulação antes de iniciarem a viagem, através do site oficial ou da aplicação CP.

Para os clientes que já tenham adquirido bilhetes para os serviços Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional e Regional, está disponível a possibilidade de solicitar o reembolso integral do valor pago ou efetuar uma troca gratuita para outro comboio da mesma categoria e classe.

A alteração ou o pedido de reembolso podem ser realizados através dos canais digitais, nomeadamente na área «Pós-Venda» do site da CP ou na secção “MyCP” da aplicação. Os passageiros podem também tratar do processo nas bilheteiras da empresa.

Em qualquer destas modalidades, o pedido deve ser efetuado até 15 minutos antes da partida do comboio na estação de origem indicada no bilhete.

A CP disponibiliza ainda o formulário online «Reembolso por Atraso ou Supressão», alertando, contudo, que esta opção poderá implicar tempos de resposta superiores.

Para esclarecimentos adicionais, os passageiros podem contactar a Linha de Atendimento da CP, através dos números 210 900 032 ou 808 109 110, ou recorrer aos Gabinetes de Apoio ao Cliente e às bilheteiras.